Campaign Send Errors

See every failed send across your email campaigns, find the cause, and fix it before resending.

La página de Errores de Envío en el panel de DabDash mostrando una tabla de envíos fallidos con fecha, campaña, destinatario, tipo de error, detalle y código HTTP — La página de Errores de Envío lista cada envío fallido de todas tus campañas para que puedas encontrar la causa y solucionarla.

Resumen

La página de Errores de Envío muestra cada correo que falló al enviarse en todas tus campañas. Los envíos exitosos no aparecen aquí — solo los fallos. Usa esta página para encontrar la causa de un problema, solucionarlo y luego reanudar o reenviar la campaña afectada.

Abre esta página desde Marketing → Errores de Envío en el menú lateral.

Filtrar Errores de Envío

Cuatro filtros en la parte superior te permiten acotar la lista:

Período: Mira hacia atrás 7, 14, 30, 60 o 90 días. El valor predeterminado es 30 días. Los errores más antiguos siguen en la base de datos pero se ocultan para mantener la lista relevante.
Campaña: Muestra solo los fallos de una campaña específica. El desplegable lista cada campaña que tenga al menos un error en la base de datos.
Tipo de error: Filtra por el tipo de fallo — SMTP Auth, Límite SMTP, Webhook HTTP, Timeout Webhook, o Desconocido. Úsalo cuando sospeches que un único problema está causando muchos fallos.
Filas: Muestra 25, 50, 100 o 200 filas por página. El valor predeterminado es 50.

Cómo Entender Cada Tipo de Error

SMTP Auth: Tu servidor SMTP rechazó el usuario o la contraseña. Revisa la configuración SMTP en Ajustes → Dominio y Email y vuelve a introducir tus credenciales. Tu proveedor de email pudo haber rotado las claves o desactivado la cuenta.
Límite SMTP: Tu servidor SMTP aceptó el login pero rechazó enviar porque alcanzaste su límite por hora o por día. Baja la tasa de envío de la campaña o espera a que se reinicie la ventana del límite.
Webhook HTTP: Tu URL de webhook devolvió un error HTTP (el código de estado se muestra en la columna de la derecha). Un código 4xx normalmente significa que la petición fue malformada o no autorizada. Un código 5xx significa que el servidor receptor falló. Revisa los registros del endpoint del webhook.
Timeout Webhook: Tu URL de webhook tardó demasiado en responder. Verifica que el servidor receptor esté en línea y pueda aceptar peticiones rápidamente.
Desconocido: Un fallo que no encaja en las categorías anteriores — normalmente un problema de red o una respuesta inesperada. Lee la columna Detalle para ver el mensaje original.

Cómo Leer la Tabla

Fecha: Cuándo ocurrió el fallo, en la zona horaria de tu tienda.
Campaña: La campaña que intentó enviar. Haz clic en el nombre de la campaña para abrirla.
Destinatario: La dirección de email a la que se intentó enviar.
Error: El tipo de error, mostrado como una etiqueta roja. Consulta la sección anterior para saber qué significa cada tipo.
Detalle: Un mensaje corto del sistema de envío. Haz clic en Más para expandir el texto completo. Esta es la columna más útil para encontrar la causa real.
HTTP: El código de estado HTTP devuelto por tu webhook (solo se muestra en fallos de webhook). Códigos comunes: 401 = firma incorrecta, 404 = URL incorrecta, 429 = límite alcanzado, 500 = el receptor falló.

Arreglar una Campaña Después de Errores

Filtra la página por la campaña afectada.
Mira cuál es el tipo de error más común — normalmente esa es la causa raíz.
Abre la columna Detalle y lee el mensaje. La solución suele estar en Ajustes → Dominio y Email (SMTP) o en la propia campaña (URL del webhook).
Una vez solucionado, abre la campaña y haz clic en Reanudar si estaba pausada, o duplícala y reenvíala a los destinatarios fallidos.

Quién Puede Ver Esta Página

Solo el personal con acceso a Marketing puede ver la página de Errores de Envío, y la lista solo muestra errores de tu propia tienda. Nunca verás errores de otros vendedores de DabDash.

Preguntas Frecuentes

¿Dónde veo los envíos fallidos de las campañas de email en DabDash?

Ve a Marketing → Errores de Envío en el menú lateral. La página lista cada envío fallido de todas tus campañas de email con la fecha, la campaña, el destinatario, el tipo de error y un mensaje corto de detalle. Los envíos exitosos no se registran.

¿Qué significa cada tipo de error de campaña en DabDash?

SMTP Auth significa que tus credenciales SMTP fueron rechazadas. Límite SMTP significa que tu proveedor de email bloqueó el envío porque superaste su cuota por hora o por día. Webhook HTTP significa que tu URL de webhook devolvió un estado de error. Timeout Webhook significa que el webhook tardó demasiado en responder. Desconocido cubre cualquier otra cosa — lee la columna Detalle para ver el mensaje original.

¿Puedo ver los errores de campaña de otros vendedores en DabDash?

No. La página de Errores de Envío solo muestra errores de tu propia tienda. Cada vendedor está totalmente aislado — nunca verás fallos de envío de otros vendedores de DabDash, y ellos nunca verán los tuyos.

¿Cómo arreglo una campaña que sigue fallando en DabDash?

Filtra la página de Errores de Envío por la campaña afectada y mira cuál es el tipo de error más común. Los errores SMTP normalmente significan que las credenciales necesitan actualizarse en Ajustes → Dominio y Email. Los errores de webhook suelen apuntar a una URL mal configurada o a una caída del servidor receptor. Lee la columna Detalle para ver el mensaje exacto, soluciona el problema raíz y luego reanuda la campaña o duplícala y reenvíala.