Loyalty Points Report
See points earned and redeemed over time, your outstanding points liability in dollars, who is redeeming, and a full searchable transaction ledger you can export.
Resumen
El informe de Puntos de Fidelidad muestra cómo está funcionando tu programa de fidelidad — cuántos puntos ganaron y canjearon tus clientes, cuánto te costaron esos canjes en dinero real y cuánto sigues debiendo en puntos sin canjear. Convierte los conteos brutos de puntos en dinero que puedes analizar.
Úsalo para ver si estás emitiendo puntos más rápido de lo que tus clientes los consumen, para entender el costo futuro del programa y para auditar cada movimiento individual de puntos cuando un cliente pregunta por su saldo.
Consejo: Los puntos se convierten en un descuento usando tu tasa de canje, que se configura en la página de Ajustes de tienda — por ejemplo, 100 puntos por dólar. Este informe aplica esa tasa en todos los lugares donde muestra un valor en dólares.
Filtros
La barra de filtros en la parte superior controla lo que muestran todas las tarjetas, el gráfico y el registro.
- Rango de Fechas
- Usa los preajustes de 7 días, 30 días o 90 días, o elige un rango personalizado de inicio/fin. Los puntos ganados, los puntos canjeados, el gráfico y el registro se actualizan a ese período. El pasivo pendiente es la única cifra que se mantiene al día en lugar de limitarse a las fechas — ver más abajo.
- Tipo de Transacción
- Elige Todas las transacciones, Solo canjes, Solo puntos ganados o Ajustes manuales. Esto acota la tabla del registro a un solo tipo de movimiento para que puedas auditar una categoría específica.
Tarjetas de Estadísticas
Cuatro tarjetas de resumen se ubican en la parte superior del informe. Las primeras tres reflejan el rango de fechas seleccionado; la última está siempre al día.
- Puntos Canjeados
- Total de puntos que gastaron los clientes en el período, con el valor en dólares de esos descuentos mostrado debajo. Esto es lo que te costó tu programa de fidelidad en el período.
- Puntos Ganados
- Total de puntos otorgados en todos los pedidos del período. Compáralo con los canjeados para ver si tu saldo de puntos está creciendo o reduciéndose.
- Clientes que Canjearon
- Cuántos clientes distintos gastaron puntos en el período. El número de ajustes manuales que realizaste se muestra debajo.
- Pasivo Pendiente
- El valor en dólares de todos los puntos sin canjear de cada cliente, con el total bruto de puntos debajo. Esto está siempre al día — no se limita al rango de fechas — porque representa descuentos que los clientes aún pueden reclamar en cualquier momento.
Por qué el pasivo ignora el rango de fechas: Los puntos pendientes no caducan cuando termina un mes — un cliente que ganó puntos el año pasado todavía puede canjearlos hoy. Mostrar el total en vivo mantiene honesto tu costo futuro real.
Gráfico de Puntos Canjeados frente a Ganados
El gráfico traza los puntos ganados frente a los puntos canjeados para cada día del rango (o cada hora, cuando el rango es Hoy). Es la forma más rápida de ver la dirección de tu programa.
- Que los ganados estén constantemente por encima de los canjeados significa que tu saldo de puntos — y tu pasivo futuro — está creciendo.
- Los picos de canjes suelen coincidir con rebajas o promociones, cuando los clientes hacen efectivos sus puntos.
- Cuando no hay actividad de fidelidad en el período, el gráfico se reemplaza con un breve mensaje de "Sin actividad de fidelidad".
Registro de Transacciones
La tabla paginada lista cada transacción de fidelidad del período. Haz clic en un encabezado de columna para ordenar por esa columna.
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Fecha | Cuándo ocurrió la transacción, en la zona horaria de tu tienda. Ordenable. |
| Cliente | El cliente cuyo saldo cambió. Ordenable por nombre. |
| Tipo | Una etiqueta breve — Ganado, Canje, Ajuste, Crédito por reembolso, Restauración por cancelación o Edición de pedido — que explica por qué se movieron los puntos. |
| Pedido | El pedido al que está vinculada la transacción, cuando lo hay. Ordenable. |
| Puntos | El cambio de puntos con signo. Un número positivo son puntos ganados; un número negativo son puntos canjeados o retirados. Ordenable. |
| Valor en Dólares | Los puntos convertidos a dinero según tu tasa de canje. Ordenable. |
| Saldo | El saldo de puntos del cliente inmediatamente después de esta transacción. Ordenable. |
Haz clic en Exportar en la barra de filtros para descargar el registro filtrado actual como CSV — fecha, cliente, correo, pedido, tipo, puntos, valor en dólares, saldo y descripción — para reconciliación o contabilidad.
Consejos
- Vigila el Pasivo Pendiente a lo largo del tiempo — un número que sube de forma constante significa que estás otorgando más de lo que los clientes canjean, lo que es un costo futuro creciente.
- Filtra el registro por Ajustes manuales antes de una revisión para ver cada saldo editado a mano y la nota que explica por qué.
- Ordena el registro por Puntos para encontrar tus canjes y ganancias individuales más grandes.
- Si los canjes se ven bajos, considera una promoción — el gráfico mostrará el pico de canjes que le sigue.
- Configura o cambia tu tasa de canje en la página de Ajustes de tienda; las cifras en dólares de este informe la siguen.
Preguntas Frecuentes
¿Qué muestra el informe de Puntos de fidelidad de DabDash?
El informe de Puntos de fidelidad muestra los puntos ganados y canjeados en el rango de fechas seleccionado, el valor en dólares de esos canjes, cuántos clientes canjearon y tu pasivo total de puntos pendientes en dólares. Un gráfico traza los puntos ganados frente a los canjeados a lo largo del tiempo, y un registro con búsqueda lista cada transacción de fidelidad individual.
¿Qué es el pasivo de fidelidad pendiente en DabDash?
El pasivo pendiente es el valor en dólares de todos los puntos de fidelidad sin canjear de todos los clientes, calculado a partir de tu tasa de canje. Siempre está actualizado — no se limita al rango de fechas — porque representa descuentos que tus clientes aún pueden reclamar. Sígelo para entender el coste futuro de tu programa de fidelidad.
¿Cómo filtro el registro de transacciones de fidelidad de DabDash?
Usa el menú desplegable de tipo de transacción para mostrar Todas las transacciones, Solo canjes, Solo ganancias o Ajustes manuales. Combínalo con el rango de fechas y ordena cualquier columna — fecha, cliente, pedido, puntos, valor en dólares o saldo — haciendo clic en su encabezado. Exporta el registro filtrado a CSV desde la barra de filtros.
¿Cómo se calcula el valor en dólares de los puntos de fidelidad en DabDash?
Cada punto se convierte en un descuento usando tu tasa de canje configurada en Ajustes de tienda — por ejemplo, 100 puntos por dólar. El informe aplica esa tasa para mostrar el valor canjeado y el pasivo pendiente en dinero real, para que puedas razonar sobre el programa de fidelidad en dólares en lugar de en recuentos de puntos.