Campañas de Email
Envía campañas de email a tus clientes y contactos. Previsualiza el número de destinatarios en tiempo real antes de enviar y haz seguimiento de envíos, errores y pausas al momento.
Inicio Rápido
- Abre Marketing → Campañas de Correo.
- Crea o importa una lista de contactos en Listas.
- Haz clic en Nueva Campaña, elige un modo (SMTP o Webhook), escribe tu correo y elige tu lista.
- Pulsa Enviar Ahora. La página redirige a la vista de estadísticas de la campaña, donde puedes ver el progreso en tiempo real.
Clientes vs Prospectos
Tu audiencia se divide en dos grupos. La división importa porque cada grupo necesita una forma diferente de recibir correo.
- Clientes son personas que te compraron. Puedes enviarles correo a través de tu propio servidor SMTP.
- Prospectos son personas que has recopilado pero que aún no han comprado. Los prospectos deben enviarse a través de un webhook a un proveedor externo que gestiona la reputación de envío por ti.
Modo SMTP — Para tus Clientes
El modo SMTP usa la cuenta de correo de tu tienda para enviar. Configura SMTP primero en Configuración → Dominio y Correo. SMTP es solo para clientes, porque los clientes confían en el correo que viene de tu propia dirección.
Modo Webhook — Para Prospectos
El modo Webhook entrega cada destinatario a tu proveedor de correo externo. Estableces la URL en cada campaña — elige Webhook como modo de envío e ingresa la URL de tu endpoint. Diferentes campañas pueden usar diferentes webhooks. Los prospectos siempre deben pasar por un proveedor de webhook para que los rebotes y quejas no dañen la reputación de tu tienda.
Clave de firma
Generamos una clave de firma la primera vez que guardas una campaña con webhook, para que tu endpoint pueda verificar que cada solicitud realmente vino de nosotros. Usa Reveal para mostrarla, Copy para pegarla en tu proveedor, y Regenerate si alguna vez se expone — regenerarla hace que la clave anterior deje de funcionar de inmediato, así que actualiza tu endpoint al mismo tiempo.
Cuándo Usar SMTP vs Webhook
| Si estás enviando a | Usa este modo |
|---|---|
| Personas que te compraron | SMTP |
| Personas que aún no han comprado | Webhook |
| Una mezcla de ambos | Webhook (más seguro para la reputación) |
Subir tu Primera Lista
Abre Listas, haz clic en Nueva Lista y sube un CSV con un correo por fila. La primera columna debe ser el correo, con columnas opcionales para nombre y apellido. Eliminamos duplicados a medida que importamos.
Redactar una Campaña
Haz clic en Nueva Campaña. Dale un nombre, escribe un asunto y escribe el cuerpo. Puedes arrastrar y soltar imágenes directamente en el editor — las subimos y alojamos automáticamente. Usa el botón Enviar Prueba antes de publicar, para ver cómo se ve tu correo en tu propia bandeja de entrada.
Límites de Envío Explicados
Los límites de correo protegen tu reputación de envío. Enviar demasiado rápido parece spam para los proveedores de correo.
- SMTP usa de forma predeterminada 1 por minuto y 30 por hora.
- Los valores predeterminados de Webhook son más altos porque tu proveedor gestiona el ritmo.
- Puedes bajar el límite, pero no puedes subirlo más allá del techo seguro.
Bajas y Cumplimiento
Cada correo que enviamos incluye un enlace de baja de un clic. Eliminamos la dirección de futuras campañas automáticamente — no tienes que hacer nada. Esto te mantiene en cumplimiento con las leyes anti-spam.
Leer tu Registro de Envíos
Abre cualquier campaña y haz clic en la pestaña Registro de Envíos. Solo se registran los errores — los envíos exitosos no. Cada fila muestra el destinatario, el tipo de error, un fragmento de detalle y el estado HTTP (para errores de webhook). Haz clic en Descargar CSV para exportar todo.
Por qué tu Campaña se Pausó Sola
Si tu endpoint de webhook devuelve errores tres veces seguidas, pausamos la campaña automáticamente. Esto protege tu reputación de envío y evita que el buen correo vaya a un endpoint roto. Verás un aviso en la parte superior de la página de estadísticas de la campaña cuando esto suceda.
Reanudar una Campaña Pausada
Arregla el problema primero — si tu webhook devolvía errores, abre la campaña, desplázate hasta la sección Endpoint de webhook y usa Probar webhook para verificar que tu endpoint responde. Luego haz clic en Reanudar. El envío continúa donde se quedó.
Solución de Problemas de Entregabilidad
- Si tus correos caen en spam, envía primero a un grupo más pequeño y comprometido para calentar tu reputación de envío.
- Mantén los asuntos específicos y evita palabras que parezcan spam.
- Si tu tasa de rebote es alta, limpia tu lista — elimina las direcciones que rebotan y nunca les vuelvas a escribir.
- Para prospectos, usa siempre el modo webhook para que el dominio de tu tienda no se use para alcance en frío.