Chat en Vivo

Qué hace esta página

DabDash tiene un chat en vivo integrado. Cuando lo activas, aparece un pequeño botón de chat en la esquina de tu tienda. Los clientes pueden hacer clic en él y enviarte un mensaje. Ves sus mensajes en tu Bandeja de Entrada. No hay costo adicional por el chat.

Activar o desactivar el chat

Mostrar chat en vivo en la tienda: Actívalo y el botón de chat aparecerá en todas las páginas de tu tienda. Desactívalo y el botón desaparece por completo — los clientes no podrán enviarte mensajes.

Los mensajes anteriores no se eliminan cuando desactivas el chat. Permanecen en tu Bandeja de Entrada. Solo dejas de recibir mensajes nuevos.

Mostrar solo durante el horario de entrega

Cuando activas esto, el botón de chat se oculta fuera de tu horario de entrega. Esto evita que los clientes te envíen mensajes a las 3 AM cuando nadie está disponible para responder.

Cómo funciona: Usa el horario de entrega que configuraste en la página de Franjas Horarias de Entrega. Si aún no tienes franjas configuradas, este interruptor no hará nada.

Mensaje de bienvenida

Este es lo primero que un cliente ve cuando abre la ventana de chat, antes de escribir algo. Úsalo para saludar y establecer expectativas.

Buen ejemplo: "¡Hola! Generalmente respondemos en pocos minutos durante el horario de entrega. ¿En qué podemos ayudarte?"

Puedes usar hasta 500 caracteres. Sé breve y amigable.

Consejos

• Activa "Mostrar solo durante el horario de entrega" si no puedes responder fuera del horario comercial. Un mensaje sin respuesta es peor que no tener chat.
• Revisa tu Bandeja de Entrada cada vez que inicies sesión. Los mensajes antiguos sin respuesta causan mala impresión.
• Mantén el mensaje de bienvenida breve. Nadie quiere leer un párrafo antes de poder escribir.