Driver Scheduling
Schedule single-day shifts and set recurring weekly shift templates so the next two weeks build themselves.
Resumen
La programación de conductores es donde decides quién trabaja y cuándo. Un turno es un bloque de tiempo en el que un conductor está disponible para tomar entregas; por ejemplo, "viernes de 4:00 PM a 9:00 PM". Cuando hay un turno establecido, a ese conductor se le pueden asignar los pedidos que entran durante esa franja, y siempre sabes quién está en la calle.
Puedes armar tu programación de tres maneras: agregar un turno individual a mano, crear un patrón semanal recurrente que se completa solo, o publicar un turno abierto que cualquiera de tus conductores puede reclamar. La mayoría de las tiendas usa una mezcla: una plantilla semanal estable para los habituales, más algún turno puntual para los días ocupados. Todo lo que configuras aquí usa la hora local de tu tienda, así que las horas que escribes son las horas que ven tus conductores.
Programar un turno individual
Usa el formulario rápido Programar un turno en la parte superior de la página cuando necesites agregar un turno en un solo día. Completa cada campo:
- Conductor
- Elige el conductor que trabajará este turno. Deja este campo en blanco para crear en su lugar un turno abierto: un turno sin nombre asignado que cualquiera de tus conductores puede reclamar por su cuenta (más sobre esto a continuación).
- Hora de inicio / Hora de fin
- La franja en la que el conductor está disponible, en la hora local de tu tienda. Define un bloque realista: lo bastante largo para cubrir las franjas de entrega que esperas que estén ocupadas, pero no tan largo que un conductor quede sin nada que hacer. Las horas que ingresas son exactamente lo que ve el conductor.
- Restricción de zona (opcional)
- Limita el turno a una sola zona de entrega si quieres que este conductor cubra solo un área; por ejemplo, solo el centro. Déjalo sin definir y el conductor estará disponible en todo el territorio donde entregas. La mayoría de las tiendas lo deja abierto, salvo que tengan conductores dedicados por área.
Guarda el formulario y el turno aparece de inmediato junto a ese conductor en la lista de próximos turnos al final de la página.
Plantillas recurrentes
Si el mismo conductor trabaja las mismas horas cada semana, no querrás volver a escribir su turno una y otra vez. Una plantilla recurrente te permite definir el patrón semanal una sola vez —por ejemplo, "María, todos los jueves y viernes, de 5:00 PM a 10:00 PM"— y la plataforma crea esos turnos por ti.
Cada mañana se generan automáticamente las próximas semanas de turnos a partir de tus plantillas activas, así que tu programación siempre está completa con dos semanas de anticipación sin que muevas un dedo. Tú y tus conductores pueden ver lo que viene y planificar en torno a ello.
Una plantilla tiene unos pocos controles sencillos:
- Conductor y días
- Quién trabaja el patrón y en qué días de la semana se repite.
- Hora de inicio / Hora de fin
- Las horas que dura el turno en cada uno de esos días, en la hora local de tu tienda.
- Pausar
- Pausar una plantilla detiene la generación de nuevos turnos, pero conserva intacta toda su configuración. Esta es la herramienta indicada para una semana de feriado o el tiempo libre de un conductor: pausa la plantilla y luego vuelve a activarla más tarde sin tener que reconstruir nada. Los turnos que ya se habían generado permanecen en la programación hasta que los elimines.
Las plantillas y el formulario puntual trabajan juntos: la plantilla cubre tu semana habitual y todavía puedes agregar turnos individuales encima para un fin de semana ocupado o para cubrir un hueco.
Turnos abiertos y capacidad
Un turno abierto es un turno que publicas con el campo de conductor en blanco. En lugar de asignarlo tú, cualquiera de tus conductores puede verlo y reclamarlo por su cuenta. Esto resulta útil cuando sabes que necesitas cobertura adicional el sábado por la noche pero no te importa qué conductor lo tome: publica el turno abierto y deja que tu equipo se organice.
Una vez que un conductor reclama un turno abierto, este pasa a ser su turno y desaparece de la lista de turnos disponibles, de modo que dos conductores nunca pueden tomar la misma franja. Si nadie lo reclama, simplemente permanece abierto hasta que lo asignes directamente o lo elimines.
La capacidad consiste en no sobrecargar la programación. Fíjate en cuántos pedidos puede manejar de forma realista un solo conductor en una franja antes de agregar otro turno: si un conductor cubre cómodamente una franja de entrega, un segundo turno abierto puede quedar vacío. La lista de próximos turnos te da la vista rápida que necesitas para equilibrar la cantidad de conductores con los pedidos que esperas.
Tus conductores y próximos turnos
La parte inferior de la página enumera a tus conductores junto con los turnos que tienen por delante. Esta es tu única fuente de verdad para la programación: de un vistazo puedes ver quién trabaja hoy, quién está mañana y dónde hay huecos que todavía debes cubrir.
Úsala para detectar problemas antes de que ocurran: un día sin conductor programado, un conductor con doble reserva en dos franjas, o un turno abierto que nadie ha reclamado aún. Desde aquí puedes agregar un turno para cubrir un hueco o ajustar tus plantillas para que el patrón se corrija de ahí en adelante.
Consejos
- Crea primero una plantilla recurrente para tus conductores habituales: hace el grueso del trabajo de programación y mantiene las próximas dos semanas completas de forma automática.
- Pausa una plantilla en lugar de eliminarla cuando un conductor esté ausente. Pausar conserva todos los ajustes para que la vuelvas a activar con un clic cuando regrese.
- Usa el formulario puntual solo para excepciones: cubrir un fin de semana ocupado, un hueco de último momento o un turno de prueba para un nuevo conductor.
- Publica turnos abiertos para los horarios en los que necesitas cobertura pero no te importa qué conductor los tome. Te ahorra el ir y venir de andar preguntando.
- Agrega una restricción de zona solo cuando de verdad tengas conductores dedicados por área. Dejarla abierta te da la mayor flexibilidad al asignar pedidos.
- Revisa la lista de próximos turnos al comienzo de cada día. Es la forma más rápida de detectar una franja sin personal antes de que los clientes empiecen a pedir.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo programo un turno de repartidor en DabDash?
Ve a Repartidores, elige un repartidor, define las horas de inicio y fin en tu hora local y, opcionalmente, restringe el turno a zonas específicas. Guarda y el turno aparece bajo ese repartidor y en su propio portal de inmediato.
¿Qué son las plantillas de turnos recurrentes en DabDash?
Una plantilla es un horario semanal que defines una vez — un día, una ventana horaria y cuántos repartidores necesitas. Cada mañana DabDash crea automáticamente las próximas dos semanas de turnos a partir de tus plantillas, así nunca vuelves a ingresar los mismos turnos cada semana.
¿Qué es un turno "abierto" en DabDash?
Un turno abierto es uno sin repartidor asignado todavía. Deja el repartidor en blanco en una plantilla o turno y se vuelve reclamable — los repartidores pueden tomarlo ellos mismos desde su tablero de turnos, por orden de llegada.